电商时代如何打造爆款?这些运营技巧要知道!
大家今天跟大家聊聊我最近搞电商的一点心得体会,真的是一把辛酸泪,不过也学到不少东西。
我寻思着,现在这年头,谁还不网购?电商肯定有搞头!于是我就雄心勃勃地扎进去,准备大干一场。结果?现实狠狠地给我一巴掌。
选品这事儿,真是愁死人
刚开始,我啥也不懂,就看哪个东西卖得火,就跟着卖哪个。结果,人家卖得好的,我根本竞争不过价格压得比我还低,图片拍得比我还好看,我这小胳膊小腿的,哪儿拧得过人家大腿!
后来我学聪明,开始琢磨着找点“蓝海”产品。啥叫“蓝海”?就是竞争没那么激烈,还有点利润空间的东西。这可不是件容易的事儿,我天天盯着各种数据看,什么生意参谋、阿里指数,看得我头昏眼花。还得研究啥关键词搜索走势、点击率、转化率……说多都是泪。
我总算找到一款我觉得还不错的产品,价格、利润都还算合适。就是考验我“内功”的时候。
优化,优化,再优化!
找到产品只是第一步,你得让别人看到你的产品,并且愿意买!这就要说到主图、详情页这些东西。我开始研究那些卖得好的同行,看看人家是怎么做的。学习人家的优点,再结合我自己的产品,把主图和详情页好好地“装修”一番。
光是图片好看还不行,你还得让别人知道你的产品好在哪儿,这就是“卖点”。我把自己当成顾客,想想我会关心什么问题,然后把这些问题的答案都写在详情页里。我还特意优化客服的话术,让客服妹妹们说话更甜一点,服务更周到一点。
慢慢熬,总算有点起色
刚开始,店铺冷冷清清的,没啥人来。我寻思着,得先搞点基础销量,不然别人一看你这销量是0,谁敢买?于是我就找些亲戚朋友,帮我“刷”几十单。这事儿咱心里明白就行,可不能到处说。
有点基础销量之后,我就开始琢磨着怎么推广。我试过直通车、钻展,也找过一些达人带货。这推广的费用可真不便宜,花钱如流水!不过效果也还算可以,慢慢地,店铺的访客和订单都多起来。
维护老顾客,这事儿也挺重要
生意稍微好点之后,我就开始琢磨着怎么留住老顾客。毕竟开发一个新顾客的成本,比维护一个老顾客的成本高多。我建个微信群,把买过我东西的顾客都拉进来,时不时地发个红包、搞个活动啥的。我还让客服妹妹们定期给老顾客发优惠券,鼓励他们回购。
售后服务也得跟上!顾客买东西,有什么问题,咱得第一时间给人家解决。我还特意搞个好评返现的活动,鼓励顾客给我好评。这事儿也得咱心里明白就行。
搞电商这事儿,真不是一件容易的事儿。不过只要肯用心,肯学习,慢慢熬,总能熬出头的。我现在还在继续努力中,希望有一天,我也能成为电商大牛!