鸿星尔克客服自动回复了啥?看完你就知道了!
跟你们说,最近这鸿星尔克可真是火到不行!我这不也跟风想去支持一下国货嘛结果可倒遇到点事儿想问问客服,这经历,真是让我哭笑不得!今天就来给大伙儿好好唠唠!
我的“漫漫求索”之路
我就是看中一双鞋,琢磨着这尺码是不是偏大偏小,就想找客服问问清楚。结果你们猜怎么着?点进那个客服对话框,蹦出来的全是自动回复!
我这心里就有点儿嘀咕,不死心,又换个问题,问他们家发货快不快,毕竟最近这情况大家都懂的嘛结果?还是自动回复!
这下我可真有点懵圈。你说这自动回复,也不是不能理解,毕竟人家生意火爆,客服忙不过来也正常。但问题是,这自动回复来来回回就那几句话,啥实质性的问题也解决不!
“申请退款”?我偏不!
最搞笑的是,我发现他们家那自动回复里头,翻来覆去地强调“您可以申请退款”,“我们会及时处理”。
哎呦我的天!我这还没买,你就一个劲儿地让我退款,这是几个意思?合着你们家是真不打算做生意,都忙着打包发货去?
后来我在网上看到有网友说,鸿星尔克的客服都跑去仓库帮忙打包,所以才没人理咱们这些“可怜”的顾客。
看到这儿,我这心里反而更来劲儿!人家这么拼,咱也不能拖后腿!我就不信,这鞋我还买不成!
“曲线救国”终成功
我转变思路。既然在线客服指望不上,我就直接去搜他们家官方发布的那些信息,自己研究尺码表,看网友的评论,总算把这尺码问题给搞定。
然后,我又耐着性子等几天,果然,我的鞋子顺利发货!
一点小感慨
所以说,这事儿虽然有点曲折,但也让我感受到国货品牌的这份热情和担当。人家客服都去一线支援,咱消费者也得体谅一下嘛
还是想对鸿星尔克说一句:加油!你们的努力,我们都看在眼里!